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内蒙古特检院多措并举优化服务

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文章来源:本站整理  发布时间:2016-09-08  浏览次数:12769次

内蒙古特检院多措并举优化服务

    近日,内蒙古特检院认真贯彻落实《质检总局办公厅关于全国推进简政放权、放管结合、优化服务改革电视电话会议精神的通知》,采取一系列措施,为自治区结构调整和企业发展优化服务。
    一、认识到位,组织有力,全面落实依法检验要求
    根据《内蒙古质监局关于开展2015年度收费专项检查的通知》(内质监财发[2016]99号)和《内蒙古质监局关于清理规范涉企收费的通知》(内质监政发[2016]164号)精神,按照自治区质监局“服务发展、加强监管、改革和法治”三篇大文章,特检院十分注重提高服务自治区经济发展能力和水平,切实加强对依法检验工作的管理。认真学习了2016年5月9日李克强总理在全国简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议上的讲话和人民日报5月9日《这些成本最该降》特别报道,特别是针对报道中“一些质检机构收费不含糊,真需要服务时反倒令人失望”、“一些评估、认证、检测等中介服务名目过多、频率过密、收费偏高,希望能合并同类项”的问题,组织环节干部开展了讨论,结合本院实际,认真分析形势,制定了下一步对策和措施,具体部署了进一步规范检验检测行为、深入推进新一轮事业单位体制改革、规范性文件清理、优化服务等重点工作。
    二、坚持原则,发挥优势,不断提高服务能力和水平
    在着眼于企业发展、结构调整大局的同时,特检院始终坚持原则,注重发挥特检机构的技术优势,进一步提高服务企业服务发展的能力和水平。今年开始着手建立科研成果转换平台,在提高自身科研水平加速成果转化同时,为科研院所和企业搭建科研转化桥梁。重点为企业技术改造、转型升级、结构调整等提供科技支撑;并与中国安科院达成一致意见,将我院服务一线企业经验丰富、技术过硬的优势和中国安科院科研实力雄厚、安全评价检测服务能力强的优势有机结合,全面提高安全生产保障水平。特检院坚持“抓质量、保安全、促发展、强质监”十二字方针,从去年开始针对部分老旧电梯开展了风险评估工作。今年,将风险评估的范围扩大,开始为各小区存在安全隐患的设备开展风险评估。不仅降低了电梯的使用风险,也为老旧高耗能设备的淘汰更新提供了依据。服务提高了、费用降低了,能力提升了、风险降低了。
  三、完善制度,规范程序,有力推进优化服务管理进程
    特检院以贯彻实施优化服务措施为契机,坚持"以民为本、为民解困、为民服务"的工作宗旨,扎实推进精细化管理建设,制定了《精细化管理手册》。年初,组织全院环节干部与职工代表,对《精细化管理手册》进行了认真讨论和修订。进一步强化风险防控,创新激励机制,完善绩效考核,形成了“思想引导、机制激励、行为约束、流程办事”的良性运转体系。为保证《精细化管理制度》的执行与督查,根据年度工作重点,签订《目标责任书》,并通过周例会制度和季度绩效考核,有效促进重点工作的推进落实。近年来,未出现检验过程中违法乱纪等行为,这与特检院认真执行精细化管理制度,在实施依法检验过程中的程序规范,事后的监督到位是密不可分的。
    四、服务为民,注重细节,塑造优质服务的特检形象
    近年来,特检院本着"便民利民、公正透明、简政放权、优化服务"的原则,积极打造阳光特检,努力塑造优质服务的特检形象。在具体承办检验业务时,自觉按照"严格检验、热情服务"的宗旨,结合岗位工作实际,急当事人所急,想当事人所想,民有所呼,我有所应,牢固树立"细节决定成败"的工作理念,扎扎实实做好各项技术服务工作。提出网上特检、服务特检、阳光特检的新要求,充分发挥“互联网+”的优势,搭建融合咨询、查询、报检、交费以及增值服务为一体的特种设备检验综合服务平台,打造网上特检;严格落实服务规范、文明用语、限时办结、一次性告知等服务规范制度和开通绿色通道、提供预约报检、按照叫号机等新措施打造服务特检;通过电子屏、公示栏、门户网站等途径公开办事程序、服务承诺、收费标准等信息,打造阳光特检。通过“网上、服务、阳光”三个特检的打造,实现了让“信息多沟通,企业少跑腿”的目的,为企业节约了时间成本。4月1日开始实施“四免一减”政策,即:免去了砝码使用费、电梯复检费、报告查询打印费、使用标志补证费、减轻降低老旧电梯评估收费。以往年检验收入估算,2016年将至少为企业减负600多万元。正是由于很好地规范了收费行为,特检院多次被评为财务管理工作先进单位。同时,也树立起了特检系统的权威性,受到社会各界的普遍好评。

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