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全区12315热线运行良好 接通率高于全国均值

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文章来源:本站整理  发布时间:2019-11-07  浏览次数:412次
 2019年7月底,全区市场监管投诉举报热线实现“12315一号对外,五线物理并轨”。各级投诉举报话务平台工作机构以高度的政治责任感,努力克服人员紧缺、设备技术落后、业务融合不对称等困难,全力保障“五线整合”过渡期12315热线稳定运行。7月份以来,自治区12315申诉举报中心对全区12个盟市12315电话及满洲里、二连浩特市工作电话共开展13次线路检查,发布4次公开通报,及时与各地沟通并指导。同时,积极与自治区联通公司、电信公司等运营商对接,帮助解决盟市12315电话线路存在的故障。通过共同努力,全区12315热线运行良好,总体接通率96%以上。10月中旬,国家市场监管总局在全国市场监管部门12315热线和平台整合工作推进会上,对全国12315热线运行情况进行了通报。通报显示,在国家市场监管总局近期对全国12315热线电话的暗访检查中,包括我区在内的8个省区市12315热线接通率高于全国均值,受到国家市场监管总局表扬。
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